Основы качества

Основы обеспечения качества Keelevärav OÜ (14938655)
Действует с 10.11.2020

Общие положения

1. Основы обеспечения качества Keelevärav OÜ составлены на основе Закона об обучении взрослых, устава компании и основ организации обучения. Основы обеспечения качества предназначены для внутреннего использования.

2. Keelevärav OÜ организует дополнительное обучение взрослых в следующей области: языковое обучение.

Лицензия на деятельность

Приказом канцлера Министерства образования и науки Марта Лайдметса от 2.11.2020 Keelevärav OÜ выдана лицензия № 1.1-3/20/296 (на основании части 2 § 283 Закона о языке) на проведение курсов эстонского языка, направленных на подготовку к уровневым экзаменам A2, B1, B2.

Лицензия вместе с учебными программами представлена и зарегистрирована в Информационной системе образования Эстонии (EHIS).

Учебные программы

1. Основой дополнительного обучения являются учебные программы Keelevärav OÜ. Учебные программы открытых курсов опубликованы на сайте языковой школы keelevarav.ee.

2. При составлении учебных программ исходят из потребностей целевой группы и Закона об обучении взрослых, руководства по составлению учебных программ дополнительного обучения и стандарта дополнительного обучения.

3. Учебную программу составляет преподаватель соответствующего языка, за учебные программы отвечает директор языковой школы.

4. Учебные программы пересматриваются один раз в год, также собираются отзывы учащихся о каждом курсе. В программы вносятся необходимые изменения.

5. Учебная программа исходит из Европейского рамочного документа о языковом обучении, потребностей целевой группы и основана на результатах обучения.

6. В учебной программе содержатся следующие данные:

6.1. название учебной программы и время утверждения;

6.2. группа учебных программ и основание для составления;

6.3. цель учебной программы и результаты обучения;

6.4. целевая группа и условия начала обучения;

6.5. общий объем обучения, включая долю аудиторной, практической и самостоятельной работы;

6.6. содержание обучения;

6.7. методы обучения и описание учебной среды;

6.8. описание самостоятельной и практической работы;

6.9. список учебных материалов;

6.10. условия окончания (в т.ч. методы и критерии оценивания) и выдаваемые документы;

6.11. описание квалификации, опыта обучения или работы, необходимых для проведения обучения.

7. Отзывы об учебных программах собираются регулярно, что гарантирует удовлетворенность учащихся и преподавателя собой и учебным процессом.

Учебная среда

Учебная среда Keelevärav OÜ включает виртуальную, физическую и социальную среду.

1. Все языковые курсы можно найти на сайте Keelevärav OÜ как минимум за 4 недели до начала обучения. Обучение проводится как в аудиториях в Тарту, так и в форме онлайн-обучения через платформу Zoom, расходы на использование которой покрывает Keelevärav OÜ.

Желающие изучать язык регистрируются на обучение на сайте keelevarav.ee. Данные поступают директору Keelevärav OÜ, который связывается с заинтересованным лицом, выясняет его потребности и цели и при необходимости приглашает на тестирование. Зарегистрироваться можно также на месте в учебных помещениях по адресу Sõpruse pst 2, Тарту, предварительно договорившись по тел. 50 91006. Перед началом обучения каждому учащемуся высылается «Руководство для изучающего язык», которое облегчает процесс изучения языка и помогает учащемуся ориентироваться в языковом ландшафте. Перед началом курса проводится ознакомление с учебной программой курса. Электронную форму обратной связи просим учащихся заполнять в конце обучения. Это помогает проанализировать оптимальность учебной программы и объема курса, профессионализм преподавателя, вклад учащегося в учебную работу, его успехи, пригодность учебных материалов.

2. Аудиторное языковое обучение проходит в Тарту по адресу Sõpruse pst 2, большим преимуществом которого является хорошее расположение. Учебная работа проходит в четырех учебных классах. Все классы оснащены современной презентационной техникой и интернет-соединением. В помещениях есть интерактивные доски и компьютеры, позволяющие знакомить с учебной программой, показывать интернет-обучающие программы, учебные материалы и т.д. Также в них есть WIFI роутер, микрофон. При необходимости на принтере можно распечатать раздаточный материал. В учебных классах есть белая доска, таблицы по грамматике, наглядный материал. В классах есть книги на эстонском языке, учебники, словари и другие языковые материалы, при желании учащийся может взять их на время.

В помещениях естественное освещение. Для каждого учащегося достаточно места и света. Количество учащихся в одном классе/группе — 6 человек. Учебные помещения уютные и проветриваемые. Уютную атмосферу создают мягкие и теплые тона, цветы, картины, диффузор ароматов.

Учебные помещения, учебная техника и средства соответствуют требованиям техники безопасности и пожарной безопасности, а также санитарным нормам. В помещениях стоят дезинфицирующие средства.

Учащимся предлагаются вода и чай, в комнате отдыха стоит аппарат с водой Saku Läte, используются одноразовые стаканчики.

Учебными средствами являются составленные преподавателем учебные материалы и учебники, которые учащийся должен выкупить в Keelevärav OÜ перед началом обучения. Цена учебника зависит от курса и указана в учебной программе соответствующего языка и уровня (цена варьируется от 25 до 60 евро).

3. Содержанием социальной и психологической учебной среды Keelevärav OÜ является создание поддерживающей и безопасной атмосферы. Изучающий язык окружен видимой и слышимой языковой поддержкой. Учащемуся предоставляется достаточно времени для обмена мнениями и обратной связи. В процессе обучения языковой барьер легко преодолевается. Нормой является уважительное отношение директора и преподавателей к учащимся, уважительное общение между руководством и педагогами. Между преподавателями и учащимися поддерживаются хорошие отношения, мотивирующее руководство, взаимное доверие и свободная атмосфера.

Уделяется внимание и социальному аспекту. В начале обучения проводится лекция, на которой знакомят с принципами надлежащей практики обучения. Если в ходе обучения возникает какой-либо конфликт, преподаватель или директор беседуют с учащимся индивидуально.

Условия и порядок обеспечения качества преподавателей

В Keelevärav OÜ работают педагоги с профильным высшим образованием, имеющие ученую степень бакалавра (BA), магистра (MA) или доктора (PhD) и опыт работы в сфере языкового обучения. Педагоги обладают профессиональной, методической, социальной и рефлексивной компетенцией и несут ответственность за свое самосовершенствование. Имена преподавателей указаны на сайте в рубрике «Учителя» вместе с данными об их квалификации и опыте работы.

Для новых преподавателей директор организует вводный курс, в ходе которого знакомят с цифровыми средствами и программами умного класса. Также директор знакомит с когнитивным и коммуникативным подходом к обучению языку, необходимыми в учебном процессе цифровыми компетенциями, методами, поддерживающими креативность и функциональное владение языком, вариативностью учебной деятельности.

Показателем профессионализма преподавателей является эффективность показателей/результатов учебного процесса. Например, учащихся курсов эстонского языка на категорию с самого начала курса ориентируют на сдачу соответствующего уровневого экзамена. Средний процент успешно сдавших экзамены на уровень эстонского языка в Keelevärav составляет 85%. Учащихся, не сдавших экзамен с первой попытки, консультируют, мотивируют и направляют на повторный экзамен. Показателем качества является сохранение количества учащихся в течение учебного процесса и удовлетворенность обучением. Опрос об удовлетворенности проводится в конце обучения с помощью листа обратной связи. Лист обратной связи содержит анализ работы преподавателя, организации обучения, материалов, объема и собственных успехов учащегося. Устная обратная связь происходит постоянно в ходе курсов для внесения текущих корректировок.

Для обеспечения качества обучения для преподавателей 2 раза в год организуются курсы повышения квалификации либо в области цифровых средств/программ, либо методические курсы. Директор — педагог с 25-летним стажем, который посещает уроки коллег, анализирует их и дает рекомендации. Раз в квартал в Zoom проводятся собрания учителей, на которых обсуждаются текущие проблемы, представляются новые методы и рекомендуются учебные материалы.

В конце каждого длительного курса (более 20 акад. часов) преподаватель заполняет лист саморефлексии. Качество работы преподавателей оценивается на основе устной и письменной обратной связи, а также результатов уровневых экзаменов учащихся. Преподаватели дают обратную связь о работе руководства и организации учебного процесса.